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市场监管总局:四方面加强消费环境建设

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市场监管总局:四方面加强消费环境建设(图1)

市场监管总局网络交易监管司副司长(正司级)白京华(摄影/本报记者 车亮)

市场监管总局网络交易监管司副司长白京华18日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示,四方面加强消费环境建设,努力营造安全放心的消费环境。

一是落实经营者的主体责任。积极探索消费纠纷多元化的解决机制,推动消费维权关口前移,把矛盾化解在源头。同时积极吸纳全国性的行业组织参与到放心消费的创建活动中,无论是疫情之前还是疫情期间以及疫情之后,这是一项持续的工作。全国性的行业组织可以充分发挥行业自我管理和自我规范的作用。

二是加强消费领域的诚信建设。通过建设消费投诉信息公示系统,全国范围内全面推开消费投诉公示工作,针对消费者投诉集中的行业、企业进行投诉公示。将经营者被投诉的信息向全社会公开,强化信用约束和社会监督,督促经营者诚信守法。

三是开展形式多样的消费教育宣传引导工作。

四是建立消费环境的测评体系。